Numéro des Fournisseurs de chauffe-eau solaires à proximité

Pas de mode d'emploi. Pas de SAV. Aucune réponse si questions pour maintenance. Mépris total des clients après période de garantie.

Travail propre et entreprise sérieuse !

Déception ! Actuellement ,J’ai une mauvaise expérience Et très frustrante avec Héliofrance et leur service de chauffe-eau solaire. Il est vraiment décevant de ne pas avoir de suivi ni de support après l'achat, surtout pour un équipement essentiel comme un chauffe-eau solaire Cela fait trois mois que je rencontre des problèmes, mon chauffe-eau est à l’arrêt,il est compréhensible de vouloir faire passer le message aux autres consommateurs. Peut-être pourriez-vous envisager d’avoir un meilleur service client et après-vente de vos produits.

Après avoir fait l'acquisition en mai 2023 d'un SSC de chez Heliofrance, je me trouve confronté à une défaillance du thermostat de la résistance d'appoint. Ce problème intervient pour 2 raisons possibles selon le fabricant, un manque d'eau technique ( aucun capteur de niveau n'est intégré au système et on doit vérifier au petit bonheur la chance s'il y a assez d'eau) ou une température supérieure à 95° dans l'accumulateur? que faire dans ce cas pour éviter la température excessive? Je crois plutôt à un défaut du thermostat qui d'ailleurs a été changé par le fabricant. Bien sûr, on constate que des installateurs sont en conflit avec HelioFrance et que des utilisateurs sont déçus du produit. Il est vrai qu'investir autant d'argent même si les aides de l'état sont substantielles, on peut s'interroger sur l'intérêt économique , ça reste avant tout un chauffe eau rien de plus et dans le cas d'un complément à une pompe à chaleur en période d'hiver c'est pas opportun ! Sur le plan écologique c'est discutable et sur le plan financier c'est cher surtout s'il est nécessaire de prendre un contrat d'entretien en supplément. Un Cumulus de bonne qualité reste nettement plus abordable.

Je ne recommande absolument pas cette marque, le ballon n’a jamais fonctionné correctement. C’est la 2 eme fois que je la résistance ne fonctionne plus en 2 ans…. Pour une marque française c’est aberrant….produit de très mauvaise qualité

Arnaque total . Il on ouvert un dossier à mon nom sur ma prime renov pour un système solaire combiné. Ensuite ils donnent mission a un sous traityqui lui aussi Donne mission a un autre sous traitant. Résultat du travail mal fait, système solaire combiné qui ne fonctionne pas correctement. Tuyau mal isolé, avec du scotch tissus gris. Tuiles sur la toiture cassé et recoller au silicone. Véritable arnaque, je suis passé de 4 euros d'électricité par jours a 18 euros pas jours , j'ai du supprimer ce montage et je le retrouve avec une toiture cassé. A fuire absolument

N’achetez surtout rien à cette entreprise c’est une arnaque je possède un chauffe eau solaire depuis 2021 le panneau à gelé la pompe à du être remplacée les joints des tuyaux aussi et en plus il a toujours fait du bruit un bruit semblable à un aspirateur.Helio france ne se sent pas concerné

Je souhaite témoigner de l'excellente qualité de service de Heliofrance. Ayant des inquiétudes sur la qualité de l'installation de mon ballon thermique associé a une pompe a chaleur LG thermal v, j'ai pu faire appel à Heliofrance qui a passé plus d'une heure avec moi pour me guider dans la vérification de la conformité de l'installation faite par la société qui l'avait installé. Bravo et merci à vos équipes.

Je recommande, jai fait installer un chauffe eau solaire, produit de bonne qualité, belle installation, qualité du service au top. Je suis ravi.

La résistance du chauffe eau est tombé en panne au bout de trois mois, en plus de la carte électronique… Une catastrophe, aucun technicien n’est venu, nous sommes resté sans eau chaude durant trois mois, au bout de trois mois ils nous ont demandé de nous débrouiller pour trouver un technicien qui viendra faire la main d’œuvre pour le remplacement de tout ça et aujourd’hui, ils ne veulent pas payer ce technicien car ils n’ont jamais signé de devis, alors qu’on nous a demandé de faire juste une facture… Je ne recommande pas du tout, service après vente laisse totalement à désirer, et si vous avez un problème ne comptez pas sur eux…

J ai fait installer le ballon solaire heliofrance 300l en 2021 par la société ELS GROUPE 2021 thermostat tombe en panne els groupe envoie des techniciens pour réparer - 2024 le thermostat lâche encore ELS GROUPE ne veut plus rien savoir et ne me rappelle jamais - ils inventent au premier appel être en procès avec heliofrance qui ne fournit plus de thermostat et que du coup rien ne peut être fait et qu ils sont injoignables . J appelle heliofrance qui m explique que ELS raconte des histoires la preuve j arrive a les contacter facilement - l agent au bout de la ligne Guillaume Gar…prend mon appel au sérieux je sente qu il est embêté de me laisser sans solution - et me dit qu il me tient au courant - et en 1 h de temps je reçois un mail comme quoi un thermostat neuf me sera livré gratuitement et cela en dehors de toute garantie - je remercie grandement Monsieur Guillaume gar…. Qui a été plus que professionnel et qui a été très humain dans nos échanges - du coup deux amis artisans vont passer par heliofrance :)

Problème mon chauffe eau ne chauffe plus. Service sav au top qu'ils m'ont aider à résoudre le problème a distance que je remercie beaucoup ils m'ont même envoyé un thermostat malgré la garantie est achevé je recommande vivement leurs produits merci encore service heliofrance